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Política de envio
Cada pedido é feito sob medida, por isso o processamento levará de 5 a 8 dias úteis. Esse prazo deve-se à nossa alta demanda e ao nosso cuidadoso processo de produção.
Após o processamento, o seu pedido será enviado e entregue dentro de 6 a 10 dias.
Receberá um número de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido for enviado, permitindo que acompanhe a entrega.
Qualquer pedido perdido ou danificado durante o envio será substituído gratuitamente.
Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou precisar de assistência durante o processo de entrega, entre em contacto connosco através do e-mail support@fotojoias.pt.
Política de reembolso
Como todas as nossas peças de joalharia são personalizadas, não podemos aceitar devoluções, a menos que o seu pedido esteja danificado ou incorreto.
Se receber um item danificado ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto com as seguintes informações:
Uma foto ou vídeo nítido do item danificado ou incorreto
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Se não estiver satisfeito com o seu pedido, queremos garantir que fique 100% satisfeito com o nosso serviço. Por isso, entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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Encomendei um fio com as iniciais dos netos para oferecer à minha Mãe! Adorou o presente e até hoje não o tira! Veio tudo como pedido e a caixa dá um lindo toque final. Obrigada :)
