Política de reembolso
Como todas as nossas peças de joalharia são personalizadas, não podemos aceitar devoluções, a menos que o seu pedido esteja danificado ou incorreto.
Se receber um item danificado ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto com as seguintes informações:
- Uma foto ou vídeo nítido do item danificado ou incorreto
- Uma descrição do problema
Oferecemos um reembolso total ou uma substituição gratuita.
Se não estiver satisfeito com o seu pedido, queremos garantir que fique 100% satisfeito com o nosso serviço. Por isso, entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Se desejar cancelar o seu pedido, entre em contacto connosco dentro de 6 horas após a realização da compra. Após esse período, pode não ser possível cancelar o pedido, pois a nossa equipa já terá iniciado a produção.
Entre em contacto connosco através do e-mail support@fotojoias.pt.